Často kladene dotazy

1. Zboží není skladem / Kdy budou produkty znovu na webu?

Chcete-li být mezi prvními, kdo se dozví o dostupnosti vámi hledaných produktů, můžete využít funkci „hlídacího psa“ .Tlačítko najdete ve spodní části stránky s produktem, vedle tlačítka „Zeptat se“. Klikněte na „Hlídat“ > bude na skladě a přijde vám e-mailové upozornění, jakmile bude produkt znovu skladem. 

2. Informace o slevách a akcích

Pro pravidelné informace o slevách a akcích si můžete nastavit e-mailové upozornění Tlačítko najdete ve spodní části stránky s produktem, vedle tlačítka „Zeptat se“. Klikněte na „Hlídat“ > bude v akci.
nebo sledovat náš oficiální profil na Instagramu, kde sdílíme všechny novinky.

3. Objednal/a jsem, ale nedostal/a jsem potvrzení

Pokud jste provedli objednávku a nepřišlo vám žádné potvrzení, zkontrolujte prosím, zda byla platba úspěšně dokončena. Pokud narazíte na potíže s platbou nebo bankovními údaji, neváhejte nás kontaktovat na našem e-mailu: office@ulanik.com.

4. Zaplatil/a jsem objednávku, ale stále nebyla odeslána

Je možné, že došlo k problému v našem systému nebo na straně banky. Prosím, kontaktujte nás na našem e-mailu office@ulanik.com a přiložte screenshot s potvrzením platby.

5. Kdy dostanu své zboží?

Doba dodání záleží na vytíženosti kurýrních služeb:
• Dodání v rámci Česka: přibližně 1–2 pracovní dny
• Slovensko, Německo: přibližně 3–4 pracovní dny